¿Listo para obtener
tu reemplazo?

¿Cuánto cuesta?

Se incluye una prima mensual baja desde $56 por mes para el básico y desde $80 por mes para el full en tu factura de servicio de Antel. Tené en cuenta que se exigirá un pago de un deducible cuando la reclamacion sea aprobada y el reemplazo se haya autorizado.

¿Se me cobrarán impuestos sobre este programa?

Todos los costos, los cargos y las tarifas del programa están sujetos a los impuestos aplicables.

¿Cuándo debo presentar una reclamacion?

¿Cómo presento una reclamacion?

Nuestro proceso de reclamaciones es rápido, seguro y sencillo. Simplemente con tu información personal y de tu teléfono, llamá al 0800-2531 y coordiná donde retirar tu teléfono de repuesto. En caso de robo se puede solicitar documentación adicional.

Si recibo un teléfono de reemplazo como resultado de una reclamacion aprobada, ¿Estoy asegurado para el nuevo teléfono o dispositivo?

Sí, en caso de ser tu primer siniestro el teléfono que te entregamos queda cubierto y continúas pagando tu prima.

¿Qué cubre mi programa?

Dependiendo de la cobertura que contrates, podés estar cubierto por robo, daño accidental y mal funcionamiento (después de la garantía del fabricante).

¿Cuántas reclamaciones se me permite?

Los clientes pueden realizar hasta dos reclamacions en cualquier período de 12 meses consecutivos para pospago.

¿Cuando me puedo inscribir?

Nuestro proceso de inscripción es rápido y sencillo. Simplemente pedilo a tu representante de ventas cuando compres tu teléfono nuevo y tu cobertura comenzará de inmediato.

¿Necesitas más tiempo para tomar una decisión? La inscripción está disponible durante 5 días después del momento de la compra del teléfono, así que ¡asegurate de actuar con rapidez! La cobertura comenzará de inmediato Tené en cuenta que el teléfono debe estar completamente operativo y sin daños al momento de la activación del programa para inscribirte.

Voy a recibir el mismo teléfono para una reclamación aprobada?

Se te entregará como reemplazo un teléfono nuevo. Si la marca y el modelo exacto no está disponible, tu reemplazo será del mismo tipo y calidad, teniendo como tope máximo el valor de tu equipo.

¿Estoy obligado a pagar un deducible antes de que me entreguen mi teléfono de reemplazo?

Sí. Es requisito pagar un deducible por cada reclamacion aprobada.

¿Cómo se me cobrará?

Tu pago del programa se añadirá a tu factura mensual de servicio.

¿Cómo se cancela la cobertura?

El trámite se realiza a través de Antel. Ponete en contacto con el *611 desde la línea donde tienes contratado el seguro y te ayudarán a cancelar tu cobertura.

¿Qué debo hacer con mi teléfono dañado?

Si tu teléfono fue dañado accidentalmente y tu reclamacion fue aprobada, tenés que entregarlo en el local de Antel designado. Para evitar recargos, asegurate de desbloquear tu dispositivo móvil a través de Buscar Mi iPhone app y removiendo el dispositivo de su cuenta de iTunes o en el caso de Android desvincularlo de tu cuenta. Es importante que elimines cualquier archivo o información sensible del aparato para proteger tu privacidad. Leer más.

No encontraste lo que buscabas?

Comunicate con nuestro centro de servicios al 0800 2531 y con gusto estaremos evacuando las consultas que puedas tener al respecto.